Indagini CAWI – Fieldwork CAWI

Demetra opinioni.net effettua indagini CAWI per centri studi e università da più di 15 anni. In questi anni abbiamo sviluppato metodologie specifiche e tecniche dedicate e ottimizzate per la raccolta dati. Abbiamo iniziato ad occuparci di indagini online CAWI sin dal 2003, quando la penetrazione di internet in Italia era attorno al 30%.

Nel tempo abbiamo accumulato esperienza nella raccolta dati. Innanzitutto, abbiamo sviluppato tecniche per la programmazione dei questionari specificamente nell’ottica della riduzione delle distorsioni (Total error) legate alla raccolta dei dati. Inoltre, abbiamo raccolto un panel online ben distribuito in tutta Italia, con più di 22.000 consumatori profilati che coinvolgiamo nei sondaggi CAWI per i nostri clienti.

Cosa sono le indagini o ricerche CAWI?

CAWI sta per Computer Assisted Web Interviewing ed è riferito ai sondaggi effettuati sul web. Esse appaiono con la diffusione di Internet e vengono effettuate attraverso la fornitura di un link di invito tramite email o su panel online. Le ricerche CAWI nacquero come una metodologia di indagine statistica applicata per alcune tipologie particolari di questionari o per raggiungere particolari target di popolazione. Iniziarono a diffondersi quando la penetrazione del web era al massimo il 20% della popolazione.

Oggi, con una penetrazione superiore a 90%, le indagini CAWI sono diventate una metodologia di rilevazione questionari utilizzata anche per indagini su popolazioni generiche, quali la popolazione italiana o i clienti di una azienda.
Questa metodologia è anche considerata una delle più economiche in quanto non comporta alcun costo di comunicazione con il rispondente.

Le ricerche CAWI sono quindi delle particolari indagini via web in cui:

• il software si occupa dell’invio delle email e di classificare come “Ha risposto” l’unità dopo che ha completato il questionario;
• il rispondente invitato via email (normalmente) clicca su un link e compila il questionario.

Quindi requisito fondamentale per condurre indagini CAWI è essere in possesso della email dei potenziali rispondenti o di un Panel on line.

Le fasi di una survey CAWI

Ovviamente, la parte più importante di ogni sondaggio online o offline che sia è la progettazione del questionario. Da questa fase dipende la qualità dei dati raccolti. Tuttavia, mentre nel caso dei sondaggi con le metodologie CATI o CAPI vi è la possibilità di spiegare, specificare o chiarire con l’intervistato sia la domanda (se non è chiara) che la risposta, con l’aiuto dell’intervistatore che fa da guida, nel caso delle survey CAWI ciò non è possibile e deve essere anticipato, pensato e progettato nella fase di creazione del questionario.

Un aspetto molto importante da tenere presente nella progettazione del questionario per le indagini CAWI è la lunghezza del questionario. Più lungo è il questionario e più cala l’attenzione del rispondente. Ciò spesso lo porta ad abbandonare il sondaggio o a rispondere in modo casuale per accelerarne il completamento.

1. Informatizzazione Questionario

Una volta progettato ed impostato il questionario per la survey CAWI la fase successiva è quella dell’informatizzazione del questionario. Questa è una delle fasi più importanti per riuscire a raccogliere in modo efficace ed efficiente le compilazioni.
Una buona informatizzazione del questionario permette di:

• compilare il sondaggio da diversi tipi si dispositivi
• aggiungere contenuti multimediali e interattivi per migliorare il coinvolgimento e facilitare l’esposizione di alcune domande.
• semplificare la compilazione del questionario con l’aggiunta di caselle di controllo, slider, menu di opzioni per il ranking, etc.
• inserire filtri e domande che appaiono in base alle risposte fornite dal rispondente al questionario.
• facilitare la compilazione del questionario con l’aggiunta di messaggi di guida e messaggi di errore.

Una buona progettazione del questionario accompagnata da un’informatizzazione di qualità permette di gestire in modo automatico e coinvolgente lo scorrimento del sondaggio, guidando e supportando il rispondente nella compilazione. Inoltre, assicura la compatibilità su vari dispositivi, permettendo al partecipante di usare il dispositivo da lui preferito (o comodo).

2. Test pilota

Completata la fase di programmazione del questionario e prima di lanciare la raccolta dei dati per le ricerche CAWI si passa alla fase di controllo e di test. In questa fase vengono effettuate le dovute verifiche per assicurarsi che non vi siano errori nella programmazione (bug o malfunzionamenti). Inoltre, si verifica che questionario sia stato informatizzato in modo adeguato per poter raggiungere gli obiettivi di ricerca stabiliti nella fase di progettazione del questionario.

Il questionario viene controllato dal project manager e poi sottoposto al committente per un’ulteriore verifica.
Accertato il corretto funzionamento viene lanciato un test pilota. Il questionario viene sottoposto ad un piccolo campione di 20-50 compilazioni per verificare se la compilazione del sondaggio avviene nella maniera desiderata. I dati del test vengono forniti al committente per la verifica.

3. Raccolta delle compilazioni – Fieldwork CAWI

Se i dati raccolti sono di qualità soddisfacente, il sondaggio viene approvato per il lancio(su database, su Panel online o su Social Media).

Per condurre le ricerche CAWI abbiamo un nostro panel online con più di 27.000 persone profilate. Lo abbiamo raccolto principalmente offline, invitando gli intervistati con la modalità CATI ad unirsi al nostro panel.

Proponiamo anche un servizio di invio delle mail di invito da database fornito dal cliente tramite i nostri server.

4. Controllo, peso e fornitura file dati

Completata la fase di raccolta delle compilazioni, i dati vengono controllati, pesati. Viene poi fornito al cliente il file con i dati grezzi nel formato che egli preferisce. Vengono fornite anche le opportune etichette che riportano le variabili e le modalità di risposta.

Abbiamo esperienza di realizzazione sia di progetti CATI internazionali che CAWI su target internazionale.

Traduzione e informatizzazione questionari

In caso di progetti internazionali proponiamo ai nostri committenti il servizio di traduzione e informatizzazione multilingue del questionario.

In caso di progetti internazionali, abbiamo accesso a panel in più di 100 paesi in tutto il mondo con più di 80 milioni di partecipanti.

Devi fare una ricerca o un’indagine CAWI e ti serve aiuto per l’informatizzazione del questionario e la raccolta delle compilazioni?